Veelgestelde vragen

Bij twee tot drie keer per week branden ongeveer drie tot zes weken. Met de drie doosjes uit het startpakket kom je dus ruwweg twee maanden vooruit.

De kolen raken eerder op. Je gebruikt er één per keer, dus tien schijven zijn na een week of vier weg. Dat is meestal de eerste keer dat je bijbestelt.

Nee. Ons hele assortiment is alcoholvrij. Staat er iets bij waarover twijfel bestaat, dan verkopen we het niet.

Wierookstokjes branden zelf op en geven een dunne, constante rook. Bakhoor is een blokje dat je op een gloeiende kool legt: veel voller, korter, en het hangt daarna uren in huis. Je hebt er wel een brander en kolen voor nodig.

Oud is warm en houtachtig en het meest klassiek. Amber is zoeter en veel milder, prettig voor overdag. Rozen is bloemig en fris. Weet je het niet, neem dan het startpakket met alle drie.

Je werkt met gloeiende kool, dus behandel het zoals je een kaars behandelt. Zet de mabkhara op een warmtebestendige ondergrond, buiten bereik van kinderen, en laat hem niet onbeheerd achter.

Ja, maar zet de brander hoog en buiten hun bereik, en laat hem nooit alleen. Amber is de mildste geur als iemand in huis gevoelig is voor sterke geuren.

Nee. Laat hem afkoelen en veeg hem uit met een droge doek. As laat je het makkelijkst weglopen als de brander helemaal koud is.

Voor 16:00 besteld op werkdagen is de volgende werkdag in huis. Je krijgt een track-and-tracecode zodra het pakket weg is.

Boven de €70 gratis. Daaronder €6,95. Naar België geldt hetzelfde tarief, met een dag extra levertijd.

Dan sturen we gratis een andere. Laat het binnen 30 dagen weten via de contactpagina, dan gaat er een ander doosje naar je toe. Het geopende doosje hoef je niet terug te sturen.

Dat doen we omdat je een geur nu eenmaal niet kunt ruiken voordat je bestelt. Twijfel je welke je moet kiezen, neem dan het startpakket met alle drie.

Ja, binnen 30 dagen, ongeopend en in de originele verpakking. Dat is ruimer dan de wettelijke 14 dagen bedenktijd. Zie verzending en retour.

Ja. De mabkhara en de kolen gaan lang mee, dus daarna bestel je alleen nog de geuren die je lekker vindt. Die vind je in het assortiment.

Stuur een foto en we sturen kosteloos een nieuwe. Keramiek is breekbaar, dus we pakken het stevig in, maar het gaat een enkele keer mis.